Ακύρωση παραγγελίας και επιστροφή χρημάτων προπληρωμένων προϊόντων
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί, εφόσον το επιθυμείτε, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η παράδοση των προϊόντων στη συνεργαζόμενη εταιρία courier.
Για τις παραγγελίες που ακυρωθούν και έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή (κατάθεση σε Τράπεζα, e-banking ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα) η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία θα ακυρωθεί η παραγγελία. Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση του ίδιου τραπεζικού λογαριασμού που πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή.
Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι από το προϊόν που παραγγείλατε μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης του προϊόντος άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος (άρθρο 3θ, Αποφ. Αριθ. Ζ1-891, ΦΕΚ Β /2144/2013).
Πριν προβείτε στην επιστροφή του προϊόντος παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail, για να μας ενημερώσετε σχετικά με την υπαναχώρησή σας.
Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Ειδικότερα το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές / αλλοιώσεις και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών κ.τ.λ). Επιπλέον για να γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς.
Ο πελάτης ευθύνεται το προϊόν που επιστρέφει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο, ώστε να μην αλλοιωθεί κατά οποιοδήποτε τρόπο κατά την αποστολή του.
Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνος εφόσον προηγουμένως ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν καθώς και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη.
Εφόσον τηρηθούν τα παραπάνω και τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραληφθούν σε άριστη κατάσταση όπως προβλέπεται, η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία θα παραλάβουμε τα προϊόντα προς επιστροφή. Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού που θα μας γνωστοποιήσετε εγκαίρως και εγγράφως.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Επιστροφή λάθος προϊόντος
Στην περίπτωση που παραλάβατε λάθος προϊόν παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά. Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγορά ή το τιμολόγιο.
Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί σε εμάς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για την επιστροφή του λάθος προϊόντος, προϋποτίθεται ότι το προϊόν θα βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες, δεν θα έχει ανοιχτεί ή παραβιαστεί καμία συσκευασία του και δεν θα έχει αλλοιωθεί το προϊόν ή η συσκευασία του με κανέναν τρόπο (άρθρο 10, Ν. 2251/1994).
Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη της επιστροφής του λάθος προϊόντος στον αποστολέα, στην κατάσταση στην οποία το παρέλαβε, π.χ. να επιστρέψει το προϊόν κατάλληλα συσκευασμένο, ώστε να μην αλλοιωθεί κατά οποιοδήποτε τρόπο κατά την αποστολή του σε εμάς.
Επιστροφή ελλαττωματικού προϊόντος
Στην περίπτωση που παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail, αναφέροντας το πρόβλημα και επισυνάπτοντας φωτογραφίες ή βίντεο που να το δείχνουν καθαρά, ώστε να μπορέσουμε να προβούμε στην αντικατάστασή του.
Σας ενημερώνουμε ότι δεν φέρουμε ευθύνη για ελαττώματα που προέκυψαν από κακή χρήση του προϊόντος ή από χρήση διαφορετική από την προβλεπόμενη από τον κατασκευαστή ή από τυχαία γεγονότα όπως πτώση αντικειμένων κ.λ.π.
Μπορεί να χρειαστεί να αποστείλουμε το προϊόν για έλεγχο για να διαπιστωθεί ότι δεν λειτουργεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.
Σε περίπτωση που μετά τον έλεγχο, το προϊόν χαρακτηριστεί ως ελαττωματικό, θα αντικατασταθεί εντός 14 ημερών αφού το παραδώσετε στην εταιρία courier που θα σας υποδείξουμε. Σε περίπτωση έλλειψης του αρχικά επιλεγμένου προϊόντος θα σας επιστραφούν τα χρήματα με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού που θα μας γνωστοποιήσετε εγκαίρως και εγγράφως.
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ίδιου.